Điều Khoản Và Điều Kiện FGaming – Quy Định Rõ, Không Ẩn Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ FGaming, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. FGaming có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào dưới đây tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại ngày đăng ký tài khoản FGaming.
• Bạn phải là cá nhân tham gia với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý mà FGaming cung cấp dịch vụ hợp lệ và không bị hạn chế theo pháp luật địa phương.
• Bạn không đang trong tình trạng bị FGaming đình chỉ hay đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Bạn hành động hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại hay thay mặt bên thứ ba.
• Bạn đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật của FGaming.

FGaming có trách nhiệm xác minh tuổi tác khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký, FGaming sẽ đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản FGaming duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng với số dư trong đó.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản FGaming phải chính xác và đầy đủ. FGaming yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên bằng ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực. Nếu thông tin đăng ký không khớp với tài liệu xác minh, FGaming có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật riêng của bạn – không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên FGaming.
• FGaming không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, tin nhắn hay điện thoại.
• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi do người khác sử dụng trái phép nếu bạn đã chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho FGaming qua Live Chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản tạm thời bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

FGaming hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xác nhận – thông thường trong vòng 30 giây đến 2 phút tùy phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu: 20.000 ₫ cho ví điện tử và Internet Banking; 10.000 ₫ cho thẻ cào điện thoại (áp dụng mức chiết khấu theo mệnh giá thẻ).
• Không có phí nạp tiền cho tất cả phương thức thanh toán được liệt kê.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên FGaming – không dùng để thanh toán hàng hóa dịch vụ ngoài nền tảng.
• FGaming chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản mang tên chủ tài khoản FGaming – không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.
• Trong trường hợp hệ thống ghi nhận nạp tiền nhưng số dư chưa cộng sau 5 phút, liên hệ ngay qua Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

FGaming cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh nhất có thể. Thời gian xử lý tiêu chuẩn cho lệnh rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) là từ 30 giây đến 5 phút. Rút về tài khoản ngân hàng qua Internet Banking có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng nhận.

• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 ₫.
• Không có phí rút tiền cho tất cả phương thức được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC) bắt buộc hoàn thành trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình này không áp dụng lại cho các lần rút tiền sau.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán cùng tên với chủ tài khoản FGaming.
• FGaming có thể yêu cầu xác minh bổ sung (selfie kèm CCCD, sao kê giao dịch) cho các lệnh rút tiền lớn bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện đặt cược (wagering requirement) riêng trước khi rút – xem chi tiết tại mục Khuyến mãi.

FGaming cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi – từ thưởng chào mừng cho thành viên mới đến hoàn cược hàng tuần cho người chơi thường xuyên. Tất cả điều kiện của từng chương trình đều được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi FGaming:

• Mỗi người chơi chỉ nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó nêu rõ khác đi.
• Tiền thưởng có điều kiện đặt cược (wagering) phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút – tỷ lệ wagering được ghi rõ cho từng chương trình, thông thường từ 1x đến 5x.
• Tiền hoàn cược tuần (cashback) và hoàn tiền live casino không kèm điều kiện đặt cược – có thể rút ngay khi nhận.
• FGaming có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗ hổng chính sách.
• Trong trường hợp có sự nhầm lẫn về nội dung khuyến mãi, phiên bản tiếng Việt được đăng tải trên website FGaming là bản có giá trị pháp lý cuối cùng.

Mỗi sảnh game và bàn chơi tại FGaming có quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược. FGaming không chịu trách nhiệm cho các khoản thua do người chơi chưa hiểu đúng luật chơi.

• Kết quả game được quyết định theo quy tắc của nhà cung cấp game và không thể bị thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Đối với kèo thể thao, kết quả chính thức được xác định theo kết quả công nhận bởi tổ chức thể thao quốc tế liên quan.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, FGaming sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đã xác nhận không thể hủy – trừ trường hợp FGaming hỗ trợ tính năng Cash Out và người chơi sử dụng tính năng đó trong thời gian cho phép.
• Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa thông tin hiển thị trên giao diện và kết quả thực tế từ nhà cung cấp game do lỗi kỹ thuật, kết quả từ nhà cung cấp game là kết quả có giá trị.

Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản FGaming, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan.

• Tạo nhiều tài khoản nhằm khai thác nhiều lần khuyến mãi chỉ dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả game hoặc đặt cược tự động.
• Thông đồng với người chơi khác tại cùng bàn để tạo lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo – khi phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm thông báo ngay cho FGaming và không tiếp tục đặt cược khai thác lỗi đó.
• Sử dụng tài khoản FGaming cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hay tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

FGaming có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu có bằng chứng vi phạm điều khoản sử dụng. Người chơi sẽ được thông báo lý do đình chỉ trừ khi việc thông báo ảnh hưởng đến quá trình điều tra gian lận đang tiến hành.

• Tài khoản bị đình chỉ tạm thời trong khi chờ xác minh KYC hoặc điều tra giao dịch bất thường không bị mất số dư.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm gian lận có thể bị tịch thu số dư nếu số dư đó có liên quan đến hoạt động vi phạm.
• Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại khỏi (self-exclusion) bất kỳ lúc nào qua Live Chat – đây là quyền của người chơi và FGaming xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi, số dư còn lại được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

FGaming thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng FGaming, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu trong chính sách đó.

• FGaming thu thập thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• FGaming chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và game chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

FGaming cam kết vận hành dịch vụ có trách nhiệm và cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chi tiết đầy đủ về chương trình chơi game có trách nhiệm được trình bày tại trang Chơi game có trách nhiệm.

• Công cụ giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng – người chơi có thể thiết lập bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
• Công cụ tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày – có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Tự loại khỏi vĩnh viễn (self-exclusion) – đóng tài khoản không thể phục hồi ít nhất trong 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi – hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở thời gian đã chơi trong phiên.

FGaming cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết trong điều khoản này nhưng không chịu trách nhiệm trong các tình huống vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của FGaming, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng internet, điện lực hay thiên tai không thể dự đoán.
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ trong thời gian ngắn.
• Thiệt hại do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi dẫn đến thua cược – FGaming không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược.

Trong tất cả trường hợp, trách nhiệm tối đa của FGaming đối với người chơi không vượt quá số dư tài khoản của người chơi đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

FGaming có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi đều tuân theo quy trình sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo banner nổi bật trong giao diện FGaming trong toàn bộ thời gian chờ hiệu lực.
• Thay đổi không áp dụng hồi tố cho các cược đã đặt hoặc giao dịch đã thực hiện trước thời điểm hiệu lực.
• Nếu người chơi không đồng ý với thay đổi, có thể đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư mà không bị phí.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này được ghi rõ tại phần đầu trang. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ support@fgaming.click hoặc Live Chat trực tiếp trên website FGaming.